Comisiones del 20-25% en plataformas de freelance: ¿por qué también perjudican al cliente?

Cuando se piensa en encargar un desarrollo, es habitual que surja esta idea:

"Si lo publico en una plataforma, habrá competencia entre proveedores y podré conseguirlo más barato, ¿no?"

No es un razonamiento equivocado. Sin embargo, cuando descubres qué es lo que falta en ese "precio bajo", la perspectiva puede cambiar bastante.

La comisión la paga el proveedor, pero la pérdida de calidad la sufre el cliente

Las principales plataformas de intermediación freelance, tanto nacionales como internacionales, aplican comisiones que suelen rondar el 20-25%. Es un número invisible para el cliente, pero para el proveedor de desarrollo supone una cantidad nada despreciable.

Imaginemos que publicas un proyecto de 10.000 €. Si el proveedor se adjudica el contrato, el dinero que realmente recibe es de apenas 7.500 €-8.000 €, porque la plataforma se queda con más de 2.000 € en concepto de comisión.

Aquí surge la pregunta clave:

"¿Cómo compensa el proveedor esa pérdida?"

Lamentablemente, la respuesta es una sola. La compensa dentro del propio proyecto.

Por qué un proyecto de 10.000 € acaba ejecutándose como si valiera 7.000 €

En cualquier proyecto de desarrollo, más allá de las funcionalidades visibles, existen tareas que determinan la calidad final del resultado y que no siempre se ven a simple vista.

• Documentación — Registros esenciales para la entrega, el mantenimiento y la ampliación futura.

• Testing — El proceso de detección y corrección de errores antes de que lleguen al usuario.

• Gestión de excepciones — Respuesta ante los casos límite que surgen en entornos de uso real.

• Soporte posentrega — Atención a los problemas que puedan aparecer tras la entrega del proyecto.

Estas tareas raramente aparecen en la lista de funcionalidades. En muchos casos, tampoco quedan recogidas en el contrato. Sin embargo, representan una parte significativa del tiempo y el coste real de desarrollo.

Cuando ya se han perdido más de 2.000 € en comisiones, la opción más práctica para el proveedor es recortar precisamente en estas áreas "invisibles": el cliente no las ve, no están en el contrato y, a corto plazo, nadie las nota.

El resultado es que el cliente paga 10.000 € pero recibe un entregable con la calidad de uno de 7.000 €.

Lo que no se ve acaba desapareciendo del resultado

Las altas comisiones generan otro problema añadido.

Los mejores proveedores abandonan las plataformas.

Cuanto más sólida es la reputación y la calidad de un equipo de desarrollo, menos sentido tiene que ceda un 20-25% de sus ingresos a una plataforma. Con un buen portfolio y referencias propias, la captación directa de clientes resulta mucho más rentable.

En cambio, quienes permanecen en la plataforma compitiendo a la baja suelen ser proveedores que, por diferentes razones, tienen mayor dificultad para conseguir proyectos por otras vías. Eso significa que la competencia de ofertas en estas plataformas puede no ser el proceso de "elegir al mejor al mejor precio" que el cliente imagina.

El cliente cree estar buscando el presupuesto más ajustado, pero en realidad puede estar comprando riesgo.

Cuanto mayor es la comisión, más energía dedica el proveedor a defender su margen en lugar de centrarse en lo que realmente importa: código de calidad, una arquitectura sólida y un resultado fiable. El foco se traslada a cómo cerrar el contrato minimizando pérdidas, no a cómo entregar el mejor trabajo posible.

Entonces, ¿qué debería hacer el cliente?

No se trata de afirmar que las plataformas de intermediación sean malas en sí mismas. Para tareas puntuales y de pequeña escala pueden ser un canal perfectamente válido.

Sin embargo, cuando se trata de proyectos de cierta envergadura o de desarrollos que requieren mantenimiento continuo tras la entrega, merece la pena considerar lo siguiente:

• Busca una empresa de desarrollo con la que puedas contratar directamente, sin comisiones de por medio. Con el mismo presupuesto, la cantidad destinada al desarrollo real será mayor.

• Comprueba que el presupuesto incluya documentación, testing y mantenimiento. Si no aparecen, lo más probable es que el entregable llegue sin ellos.

• Verifica siempre las referencias y la política de soporte posentrega. Desde el principio puedes distinguir si el proveedor desaparecerá tras la entrega o si será un socio con quien crecer.

Un buen desarrollo no consiste en crear funcionalidades. Es el proceso de construir juntos un resultado en el que puedas confiar. Antes de comenzar, vale la pena preguntarse si la estructura elegida garantiza que el presupuesto se destina íntegramente a ese objetivo.

ExaPeak SoftSolutions trabaja sin plataformas intermediarias, en comunicación directa con el cliente, e incluye documentación, testing y mantenimiento como parte estándar de cada proyecto. Si necesitas asesoramiento sobre tu proyecto, no dudes en contactarnos cuando quieras.